女子花8000元购私教课练拳击却不能如愿······近日，市民杨女士反映，自己在长兴一家健身房购买了私教课，但是私教课的内容与之前告诉她的截然不同，现在她想退钱，但是健身房方面表示要收取30%的手续费。

　　杨女士介绍今年8月自己在长兴一家健身房办了一张会员卡，经过一段时间的锻炼之后，感觉没有太大效果，这个时候，健身房的私教教练建议她可以尝试体验一些私教课程。

　　整个体验过程大约1个多小时，其中常规动作做了十几分钟，其余的四十几分钟都在打拳击。杨女士本想考虑两天，但是私教教练让她马上报课程，口头承诺说报了私教课之后可以带她打拳。

　　于是，杨女士当即与健身房签订了一份购买私教课程的协议，购买了24节私教课，总计8000元，协议上课程类型填写的则是“PT”这两个英文字母，对此，杨女士表示签协议的时候自己也不是很了解“PT”是什么意思，只是本能的认为“PT”指的就是拳击课，但是等到上第二节私教课的时候，她才发现情况并不是她想的那样。

　　市民 杨女士：“等到上PT课的第二节课的时候，第一节课我上的确实是拳击，可能是可以免费体验，他们内部流程是体验其他课程，但第二节课上的常规课，一直在做平板支撑俯卧之类的一些常规动作。”

　　明明自己想上的是拳击课，怎么变成了平板支撑之类的常规课，杨女士向教练询问，之前说带自己打拳的说法，究竟还算不算数。教练表示，之前带她打拳只是在体验课程，最终要以签订的协议为准，杨女士如果想要打拳，还要购买拳击课私教课程，教练这样的说法让杨女士感到非常不合理。

　　杨女士认为健身房在销售过程中存在过度销售、误导消费者的行为，先后向市场监管部门、健身房总部进行了投诉，不久，健身房方面给出了协商和解方案，让杨女士再加大约1900块，将PT课升级为拳击课。

　　对于这样的处理方案，杨女士表示不能认可，她想要退钱，但是根据之前与健身房签订的协议，如果会员想要退款就需要扣除30%的手续费，杨女士难以接受，希望健身房可以全额退款。

　　那事情是否就像杨女士所说的那样呢？针对杨女士指出体验课程中大部分都是拳击的说法，马经理表示真正的体验课程只有前面的十几分钟，之后的拳击部分是杨女士自己要求体验的。

　　马经理表示，教练确有说过带杨女士打拳这句话，但是这只有在杨女士购买了拳击课程的情况下，才会生效。而在杨女士签订协议的时候，他们就明确向她讲述了合同内容，绝不存在过度销售、误导消费者的行为。而“PT”课当时也有解释清楚，明确表示过这是两种课程。

　　针对目前这种情况，马经理表示杨女士可以补差价将现有的课程升级为拳击课，如果一定要退款的话，手续费方面本着特事特办的原则，可以协商。

　　有关签订合同时是否对课程进行解释的情况，现在双方各执一词，又互相都拿不出切实的证据，希望双方都能心平气和进行协商，早点解决。

　　广大市民也请注意，在签订相关协议合同的时候，一定要充分了解协议合同的内容，相关的条文是否表述清楚，以免引发不必要的争执与纠纷。

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